Notes de mise à jour de Photoshop Elements 10

Adobe Photoshop Elements - Lisez-Moi

Bienvenue dans Adobe® Photoshop® Elements 10. Ce document contient des informations de dernière minute, des mises à jour et des conseils de dépannage qui ne figurent pas dans la documentation de Photoshop Elements.

Configuration minimale requise

Instructions d’installation

Documentation

Remarques relatives aux mises à niveau

Remarques générales relatives au programme

Remarques relatives à Photoshop Elements Editor

Remarques relatives à Photoshop Elements Organizer

Dépannage des problèmes généraux

Dépannage des problèmes du navigateur de photos

Dépannage des problèmes de diaporama et de folioscope

Dépannage des problèmes d’impression

Assistance clientèle

Autres ressources

Configuration minimale requise

1 Go de mémoire vive (2 Go pour les fonctions de vidéo HD)
4 Go d’espace disque disponible (de l’espace supplémentaire sera nécessaire au cours de l’installation)
Lecteur de DVD
Connexion Internet requise pour les services Web

Windows®

Processeur Intel® Pentium® 4 ou Intel Celeron® (ou compatible) 1,6 GHz (processeurs double cœur et ceux prenant en charge la technologie Hyper-Threading)
Microsoft® Windows® XP avec Service Pack 3, Windows Vista® ou Windows 7
Pilote d’affichage compatible Microsoft DirectX 9
Ecran couleur avec carte vidéo couleurs 16 bits
Résolution d’écran 1 024 x 576

Mac OS X

Processeur Intel® multicœur
Mac OS X v10.5.8 (ou plus récente) ou Mac OS X v10.6 (ou plus récente) ou Mac OS X v10.7 (ou plus récente)
Résolution d’écran 1 024 x 768
Logiciel QuickTime 7 requis pour les fonctions multimédia

Pour connaître la configuration système actualisée, consultez le site :

Windows : http://www.adobe.com/fr/products/photoshopelwin/systemreqs/
Macintosh : http://www.adobe.com/fr/products/photoshopelmac/systemreqs/

Instructions d’installation

Installez Photoshop Elements à partir d’un compte doté des privilèges d’administrateur (et non d’un compte d’utilisateur limité sous Vista).
Afin de faciliter la procédure d’installation de Photoshop Elements 10, avant de commencer, quittez tous les programmes ouverts, y compris les logiciels de protection antivirus.
Dans certains cas (certaines zones), le programme d’installation indique que l’emplacement de destination des fichiers sera le dossier Program Files ; sous Vista, l’emplacement d’installation est le dossier Programs. (Dans les versions autres que l’anglais, le nom du dossier peut différer comme, par exemple, Programmes en français.)
Il n’est pas nécessaire de désinstaller les versions précédentes de Photoshop Elements ; certains utilisateurs préfèrent conserver leur ancienne version, à laquelle ils sont habitués, le temps de se familiariser avec les fonctions de la nouvelle version.
Si vous y êtes invité, redémarrez l’ordinateur après avoir installé le programme.

Remarque : pour toute question, consultez les informations de support technique disponibles en ligne à l’adresse http://www.adobe.com/fr/support/photoshopelements/.

Documentation

Le système d’aide installe les rubriques d’aide que vous pouvez consulter à partir du programme. Si vous êtes connecté à Internet, vous avez accès à des informations supplémentaires dans la version Web de l’aide de Photoshop Elements. Une autre solution consiste à utiliser la version imprimable de l’aide, disponible au format Adobe Acrobat PDF (pas dans toutes les langues) sur le DVD d’installation ou téléchargeable à partir du site Web d’Adobe à l’adresse http://www.adobe.com/fr/support/documentation/.

Remarques relatives aux mises à niveau

L’outil Créations disponible dans les versions précédentes de Photoshop Elements 3 et 4 n’existe plus. Afin de conserver vos anciens fichiers de création (calendriers, pages d’album photos ou cartes de vœux créés dans les versions précédentes du produit et les diaporamas conçus dans les versions antérieures à Photoshop Elements 3), enregistrez les anciens fichiers au format PDF à l’aide de la version précédente du programme, puis importez-les dans Photoshop Elements 10.
Si vous procédez à une mise à niveau à partir de Photoshop Elements 3, enregistrez vos diaporamas en tant que fichiers .wmv. Sinon, les diaporamas créés dans Photoshop Elements 3 ne seront pas visibles dans Photoshop Elements 10.
Adobe vous déconseille de basculer entre les anciennes et nouvelles versions de Photoshop Elements Organizer.
Après l’installation de Premiere Elements 10, l’option de sortie de diaporama de Photoshop Elements pour l’envoi vers Premiere Elements cesse de fonctionner pour les anciennes versions de Photoshop Elements (5 et antérieures).
Dans Photoshop Elements 10, le téléchargeur de photos Adobe a été intégré à la fenêtre de démarrage automatique de Windows qui s’affiche lors de la première connexion d’un périphérique externe tel qu’un appareil photo ou un lecteur USB. Vous pouvez également lancer le téléchargeur de photos à partir de l’Organiseur en choisissant Fichier > Obtenir des photos et des vidéos > A partir d’un appareil photo ou d’un lecteur de carte.
Si vous exécutez plusieurs versions du produit simultanément, seule la dernière version peut être synchronisée avec Photoshop.com et disposer des services d’adhésion associés.
Problèmes de mise à niveau des catalogues. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Common catalog issues when you upgrade | Elements Organizer (cpsid_85996) (Problèmes courants avec les catalogues en cas de mise à niveau | Elements Organizer).
- Seul le dernier catalogue utilisé sera converti automatiquement. Si vous vous servez de plusieurs catalogues, lancez Photoshop Elements, ouvrez l’Organiseur, puis choisissez Fichier > Catalogue afin de rechercher et de convertir d’autres catalogues. Remarque : par défaut, la commande Catalogue affiche les catalogues qui sont stockés à l’emplacement par défaut. Utilisez le bouton Parcourir pour localiser les catalogues stockés ailleurs.
- (Utilisateurs Macintosh) Si vous tentez de mettre à niveau une version précédente sous Windows et que vous souhaitez utiliser votre ancien catalogue, commencez par convertir ce catalogue au format Photoshop Elements 10 sous Windows. Transférez ensuite ce catalogue vers votre ordinateur Mac afin de pouvoir l’utiliser.
- Si vous effectuez une mise à niveau à partir de Photoshop Elements 3, 4, 5, 6, 7, 8 ou 9, Photoshop Album ou encore Photoshop Album Starter Edition, recréez les vignettes des fichiers une fois que vous avez installé Photoshop Elements 10. Pour plus d’informations, reportez-vous aux sections « Optimisation d’un catalogue » ou « Mise à jour de la vignette d’un fichier » de l’aide d’Elements Organizer.
- La mise à jour d’anciens catalogues (contenant plus de 30 000 photos) peut prendre plus d’une heure (voire plusieurs heures si le catalogue est volumineux et si l’opération est effectuée à partir d’une version antérieure de Photoshop Elements ou de Photoshop Album). Veuillez patienter pendant cette opération.
- Les galeries ne sont plus proposées dans Photoshop Elements 10. Lors de la conversion d’un catalogue créé dans une version antérieure (telle que Photoshop Elements 6), les galeries sont converties en albums, dont la liste figure dans le groupe d’albums Galerie convertie. Lors de la création de galeries dans votre ancienne version, les modifications que vous aviez apportées à certains modèles (en ajoutant, par exemple, un titre ou un sous-titre à un modèle) risquent de ne pas être conservées dans Photoshop Elements 10.0. Si vous n’avez pas désinstallé la version précédente de Photoshop Elements, vous ne pourrez pas non plus modifier les galeries dans cette ancienne version.

Remarques générales relatives au programme

Mode Affichage cartographique non pris en charge : Photoshop Elements 10 ne prend pas en charge le mode Affichage cartographique qui était disponible dans les versions antérieures (PSE5 et versions ultérieures) du produit dans Elements Organizer. Si vous convertissez un catalogue d’une version antérieure de PSE, vos images conservent le géocodage que vous leur avez affecté en les déposant sur la carte. Toutefois, vous ne pouvez pas les visualiser sur la carte. Si le catalogue auquel le modèle de zone a été appliqué contient des albums, ils sont convertis selon le modèle par défaut d’Elements Organizer.

Systèmes à plusieurs comptes utilisateur : les photos stockées dans le répertoire du compte utilisateur d’une personne donnée ne sont pas accessibles aux autres utilisateurs. Pour utiliser Photoshop Elements avec plusieurs comptes utilisateur tout en accédant à l’ensemble des photos, les utilisateurs doivent conserver ces photos à un emplacement accessible à tous (par exemple, au niveau supérieur d’un disque dur, en dehors des dossiers spécifiques aux utilisateurs ou dans le répertoire Tous les utilisateurs).

Services en ligne : la disponibilité des services en ligne varie en fonction des zones géographiques. Pour obtenir la liste de services appropriée, lancez Adobe Photoshop Elements (l’Organiseur), puis choisissez Préférences > Services partenaires Adobe et cliquez sur le bouton Sélectionner afin de définir l’emplacement souhaité. Les services d’adhésion Photoshop.com sont un service en ligne accessible pour l’instant uniquement aux utilisateurs résidant aux Etats-Unis.

Désactivation : pour pouvoir désactiver ou enregistrer le produit correctement, vérifiez que la date du système est bien réglée.

Mises à niveau de XP vers Vista : si vous procédez à une mise à niveau de Windows XP vers Windows Vista en utilisant le même nom de compte utilisateur sous Vista, vous ne pourrez pas graver sur CD ou sur DVD des fichiers qui étaient stockés dans les dossiers Mes vidéos et Ma musique de Windows XP après leur restauration. Pour remédier à ce problème, lors de la restauration d’un catalogue, dans la boîte de dialogue de restauration, utilisez l’option Nouvel emplacement de la zone Restaurer les fichiers et le catalogue vers. Choisissez un dossier entièrement accessible à votre compte utilisateur Vista (tel que le dossier Documents de votre nouveau compte Vista).

Remarques relatives à Firefox (pour les utilisateurs des Etats-Unis) : si vous avez défini Firefox comme navigateur Web par défaut et souhaitez mettre à niveau votre compte Photoshop.com, fermez toutes les autres fenêtres de navigateur ouvertes avant de commencer l’opération.

Lecteur Windows Media : certaines fonctions de Photoshop Elements (telles que la lecture de diaporamas et de fichiers audio/vidéo) peuvent ne pas fonctionner comme prévu dans la dernière version du Lecteur Windows Media.

Remarques relatives à WinDVD pour Vaio : si vous avez installé WinDVD sur un appareil VAIO de Sony exécutant Vista Edition Familiale Premium SP1 et que vous tentez de créer un catalogue, l’Organiseur peut se bloquer. Afin d’éviter ce problème, lors de la création d’un catalogue, désélectionnez l’option Importer de la musique gratuite dans ce catalogue.

Remarques relatives à Photoshop Elements Editor

Initialisation et fichiers de préférences : si vous rencontrez des problèmes lors du lancement de Photoshop Elements Editor, recréez le fichier de préférences Photoshop Elements. Pour ce faire, dans l’écran de bienvenue, cliquez sur Modifier, puis, immédiatement après, maintenez enfoncées les touches Maj+Ctrl+Alt. Cliquez sur Oui en réponse à l’invite de Photoshop Elements afin de recréer vos paramètres.

Fichiers partagés : de nombreux fichiers installés par Photoshop Elements, tels que les fichiers de support TWAIN et MSVCRT*.* (fichiers d’exécution Microsoft), sont partagés avec d’autres programmes. L’installation ou la désinstallation d’autres programmes faisant appel à ces fichiers communs peut entraîner l’écrasement ou la suppression des versions de ces fichiers utilisées par Photoshop Elements. Si vous rencontrez des problèmes avec des fonctions utilisant ces fichiers partagés, réinstallez Photoshop Elements.

Effets : certains effets de la palette Effets ne produisent pas de résultats visibles lorsqu’ils sont appliqués à des images, des formes ou du texte en noir pur ou blanc pur.

Filtres et effets limités sur les calques photo : les filtres et certains effets (Renfoncement d’image, Blizzard, Papier ancien, Photo ancienne et Croquis au crayon) des palettes Illustration et Effets ne fonctionnent pas sur les calques photo. Appliquez les filtres aux photos avant de les placer dans des images ou simplifiez le calque en choisissant Calque > Simplifier le calque sur la couche photo, puis en appliquant le filtre.

Prise de vue de groupe : en mode de prise de vue de groupe, le dernier fichier figurant dans la corbeille des projets est conservé comme calque inférieur dans la couche composite finale. Si vous placez votre meilleure photo en dernière position (à l’extrême droite) avant de passer en mode de prise de vue de groupe, vous pouvez vous en servir comme d’un outil supplémentaire en vue d’affiner les résultats. Appliquez l’outil Gomme sur la photo supérieure afin de révéler la couche inférieure.

Panorama Photomerge : si des erreurs de mémoire insuffisante s’affichent lorsque vous tentez de créer un panorama, redimensionnez chaque photo en réduisant sa taille, puis réessayez la commande. Si vous rencontrez des erreurs de mémoire insuffisante pendant l’enregistrement d’un panorama, essayez d’aplatir le fichier (via la commande Calque > Aplatir l’image) ou enregistrez le panorama au format JPEG moins encombrant.

Fichiers enregistrés pour un folioscope et le courrier électronique : avant d’utiliser les options Créer > Plus d’options > Folioscope ou Partager > Pièces jointes, enregistrez les modifications non enregistrées dans l’Editeur.

Enregistrement de la corbeille des projets en tant qu’album : vous avez la possibilité d’ouvrir dans Photoshop Elements Editor certains formats graphiques ne pouvant pas être stockés dans Photoshop Elements Organizer. Dans ce cas, les vignettes visibles dans l’Organiseur sont vides et inutilisables. Afin d’éviter ce problème, enregistrez tous les fichiers sous des formats pris en charge par l’Organiseur (évitez plus particulièrement d’ouvrir des fichiers au format .eps ou .wmf et certains formats TIFF).

Créations imprimées

Fichiers très volumineux : les pages de création photo (documents dotés de l’extension .pse) sont des fichiers haute résolution de qualité supérieure, qui mobilisent énormément la mémoire de l’ordinateur, à la fois la mémoire vive (pour vous permettre de charger et de manipuler les fichiers) et l’espace sur le disque dur (pour l’enregistrement et pour l’utilisation de disques de travail). Si vous constatez des performances extrêmement médiocres de la part du programme lorsque vous travaillez sur des documents .pse, envisagez de créer plusieurs documents .pse contenant un nombre réduit de pages, de manière à charger moins de pages à la fois en mémoire. Sachez également que les pages .pse peuvent elles aussi être extrêmement volumineuses et ralentir de manière notable des opérations telles que le chargement, l’enregistrement et l’impression par rapport à l’impression de fichiers individuels. Ainsi, lors de l’enregistrement de documents .pse, l’affichage du nouveau document dans l’Organiseur peut prendre jusqu’à une minute.

Enregistrement au format PDF : il n’est pas rare qu’une barre de progression de conversion des couleurs s’affiche pendant plusieurs minutes au cours de l’enregistrement d’une création de plusieurs pages (.pse) au format PDF.

Impression

Dans Photoshop Elements (Editor), le format du papier indiqué dans la boîte de dialogue Format d’impression ne se synchronise pas avec le format sélectionné par le pilote d’imprimante. Si Photoshop Elements affiche un format de papier incorrect dans l’aperçu avant impression, cliquez sur le bouton Format d’impression dans la boîte de dialogue d’impression, puis choisissez le format de papier approprié.

Forme dynamique

Si la barre d’outils chevauche la punaise de l’outil Forme dynamique, rendant celle-ci inaccessible, sélectionnez un calque au nombre de pixels différent afin d’accéder à la punaise masquée, puis déplacez celle-ci de manière à pouvoir y accéder en même temps qu’à la barre d’outils du calque d’origine.

Modification guidée

Certaines actions en mode Modification guidée nécessitent la retouche de l’image dans le format RVB 8 bits. Convertissez les images au format RVB 8 bits avant d’utiliser la fonction Modification guidée. Assurez-vous en outre que le calque actif de l’image n’est pas verrouillé.
En mode Modification guidée, vérifiez que le calque de pixels correct est sélectionné pour recevoir l’effet souhaité sur le calque/l’image. Si vous choisissez un calque de réglage ou un calque transparent vide comme cible, une erreur risque de se produire. Certaines actions effectuées en mode Modification guidée nécessitent l’utilisation d’une image dotée d’un calque d’arrière-plan.
En mode Modification guidée, certaines actions exécutées à partir d’Action Player ne sont pas reproduites fidèlement à l’écran. Résultat possible : l’image n’est pas centrée ou elle ne s’affiche pas du tout. Afin d’éviter ce type de problème, utilisez l’option Adapter à l’écran de l’outil Zoom afin de repositionner l’image une fois l’action effectuée.

Protection par mot de passe (version japonaise uniquement)

Les documents PDF protégés par un mot de passe ne sont pas pris en charge par l’Editeur. Avant d’ouvrir un fichier PDF dans l’Editeur, vérifiez que la protection par mot de passe est désactivée.

Remarques relatives à Photoshop Elements Organizer

Parité Windows/Mac OS : avec Photoshop Elements 10, l’Organiseur est à la fois disponible sous Mac OS et sous Windows. Bien que, dans une large mesure, l’Organiseur dispose des mêmes fonctions sur les deux plates-formes, quelques fonctions ne sont pas encore disponibles sous Mac OS dans ce cycle. Il s’agit notamment de fonctions telles que l’outil de création de diaporama, les dossiers contrôlés, le gravage ou la sauvegarde sur CD/DVD et le partage en tant que message photo. Il peut également s’agir de différences au niveau des flux de production ou des raccourcis, ces derniers étant parfois clairement liés au système d’exploitation.

Mode Agrandissement et barre des tâches Windows : si vous conservez la barre des tâches Windows en haut de l’écran, Photoshop Elements Organizer apparaît juste en dessous. Pour corriger cette disposition, fermez temporairement la barre des tâches, puis cliquez deux fois sur le haut de la fenêtre de l’Organiseur afin de basculer l’application hors du mode Plein écran. Saisissez la poignée de redimensionnement située dans le coin inférieur droit de la fenêtre de l’Organiseur afin de redimensionner la fenêtre de l’application de manière à ce quelle tienne dans l’espace situé en dessous de la barre des tâches. Restaurez la barre des tâches, puis servez-vous de Photoshop Elements Organizer dans ce mode non agrandi.

Catalogues réseau : sur un ordinateur Macintosh, vous ne pouvez pas utiliser de catalogue stocké à un emplacement réseau. Les catalogues doivent être situés sur un lecteur local, un disque dur externe ou un lecteur USB.

Vignettes de l’Organiseur :

Si une image a été pivotée dans une application autre que Photoshop Elements 10, mettez à jour la vignette avant d’imprimer ou d’utiliser l’image dans une création afin de garantir l’orientation correcte de ces images. Pour mettre à jour une ou plusieurs vignettes, sélectionnez l’image (ou les images), puis dans le menu Edition, choisissez Mettre à jour la vignette ou Mettre à jour la vignette des éléments sélectionnés.
Certains fichiers TIFF et fichiers utilisant des profils colorimétriques peu courants peuvent apparaître en noir ou sous forme de vignettes génériques dans l’Organiseur. Pour remédier à ce problème, sélectionnez le fichier, puis choisissez Fichier > Exporter en tant que nouveau(x) fichier(s). Le fichier sera enregistré avec les balises reconnues et requises par l’Organiseur pour afficher les vignettes.
Les fichiers très volumineux sont associés à des vignettes génériques. Par exemple, les panoramas conçus à l’aide de la fonction Panorama Photomerge génèrent plusieurs calques, qui, lors de l’enregistrement, créent des fichiers volumineux. Pour afficher les vignettes dans l’Organiseur, envisagez d’enregistrer les fichiers de panorama sous forme d’images JPEG aplaties.
Les fichiers que l’Organiseur ne prend pas en charge sont représentés par des icônes de vignette déchirée. Pour importer ces fichiers, enregistrez, à partir de Photoshop Elements Editor, un album contenant un fichier dont le format n’est pas reconnu ou importez les fichiers non pris en charge par l’Organiseur à l’aide de Premiere Elements.

Jeux de versions et projets : si vous utilisez l’image « supérieure » d’un ensemble de versions dans un projet de diaporama ou d’album en ligne, puis que vous supprimez ultérieurement cette image du jeu de versions, c’est l’image suivante du jeu de versions qui sera utilisée lors de la prochaine modification du diaporama ou de l’album en ligne.

Affichage par date et partage : si vous avez commencé un partage (par exemple, vous êtes en train de rédiger un courrier électronique) et que vous passez en mode d’affichage par date, vous devez cliquer sur le bouton du navigateur de photos pour revenir au panneau Partager.

Commande Définir la période, étiquettes et albums : si vous limitez les photos à une période temporelle précise (via la commande Définir la période), lorsque vous cliquez sur le bouton Tout afficher après avoir recherché un album standard ou dynamique, la plage de dates est effacée. Cependant, si vous procédez de la même manière après une recherche d’étiquette, la période indiquée est conservée. Pour réinitialiser la plage de dates après une recherche d’étiquette, activez la commande Effacer la période.

Option Utiliser la police système (sous Windows uniquement) : l’option Utiliser la police système, disponible dans les préférences de l’Organiseur, peut entraîner l’écrêtage d’éléments de l’interface (tels que le texte d’un bouton dans le panneau Partager) dans certaines versions linguistiques de Photoshop Elements.

Elements Auto Analyzer et les fichiers bruts : si un catalogue contient des fichiers bruts et qu’Elements Auto Analyzer se bloque, mettez à jour le module externe Adobe Camera Raw vers la toute dernière version.

Remarques relatives aux diaporamas (actuellement disponibles uniquement sous Windows) :

Performances : les fichiers volumineux peuvent ralentir l’exécution de l’Editeur de diaporamas, ce qui peut se remarquer sur les ordinateurs relativement lents. Pour obtenir de meilleures performances, utilisez des fichiers de plus petite taille. Avant de lancer un diaporama, dans l’Organiseur, choisissez la commande Fichier > Exporter en tant que nouveau(x) fichier(s) afin de réduire la taille des fichiers (résolution de 1 024 x 768 recommandée). Cette solution permet d’accélérer le fonctionnement des diaporamas contenant des fichiers volumineux, y compris les fichiers RAW d’appareil photo. Une autre solution consiste à opter pour des aperçus de qualité inférieure.
Préférences : dès lors qu’un diaporama est créé, la boîte de dialogue accessible via Edition > Préférences de diaporama dans l’Editeur de diaporamas ne permet plus de modifier le diaporama actif. Par exemple, dans la boîte de dialogue des préférences, si vous activez l’option Appliquer le panoramique et zoom à toutes les diapos après la création d’un diaporama, le panoramique et le zoom ne sont PAS appliqués au diaporama qui vient d’être créé. Pour ce faire, lors de la modification d’un diaporama, sélectionnez les diapositives et choisissez Edition > Appliquer le panoramique et zoom à toutes les diapos.
Fichiers audio : les fichiers audio comportant des métadonnées supplémentaires (par exemple, une illustration d’album incorporée dans le fichier, comme celles qu’iTunes ajoute quelquefois) peuvent ne pas s’exécuter dans le diaporama exporté. Effectuez une copie du fichier audio sans l’illustration d’album incorporée afin d’entendre la musique dans le diaporama final.
Retouche de photos à partir de l’Editeur de diaporamas : si vous enregistrez des photos retouchées au format .pse, les photos s’affichent sous la forme d’icônes de point d’interrogation (?) dans l’Editeur de diaporamas. Enregistrez-les au format .jpg.
Fichiers 3GPP : il est impossible d’utiliser ces fichiers dans des diaporamas, même si le codec approprié est installé sur l’ordinateur.

Message photo (sous Windows uniquement) : le texte sur quatre octets s’affiche sous forme de point d’interrogation (?) dans l’écran de disposition du message photo. Vous pouvez modifier le texte dans votre application de messagerie une fois le message électronique créé.

Pièces jointes : les fichiers dont le nom comporte des caractères Unicode ne sont pas joints aux messages envoyés à partir de Photoshop Elements ; vous devez les renommer en excluant les caractères Unicode. Dans Mac Mail, les images sont insérées par défaut dans le texte. Pour toujours ajouter les images en tant que pièces jointes dans Mac Mail :

Ouvrez le Terminal sous Mac OS (Applications > Utilitaires > Terminal)
Exécutez la commande suivante:

defaults write com.apple.mail DisableInlineAttachmentViewing -bool yes

Pour restaurer le comportement par défaut, exécutez la commande : defaults write com.apple.mail DisableInlineAttachmentViewing -bool false

Importation d’adresses : sur les systèmes Windows, lors du partage de photos à l’aide de la fonction Message photo ou en tant que pièce jointe à un courrier électronique, l’importation d’adresses électroniques à partir de Microsoft Exchange Server n’est pas prise en charge. Il est possible d’importer les contacts à partir d’un fichier PST local ou sous forme d’ajout individuel.

Paramètres de couleur : si vous activez ou désactivez les paramètres de gestion des couleurs, vous devez recréer les vignettes des photos préexistantes dans le navigateur de photos. Pour recréer des vignettes, sélectionnez les images dans le navigateur de photos, puis choisissez Edition > Mettre à jour la vignette.

Prise en charge du réseau : vous pouvez accéder à des photos à partir de lecteurs réseau si elles sont mappées à une lettre de lecteur ou si vous utilisez un nom de partage correct. Toutefois, Photoshop Elements ne permet pas de stocker des fichiers de travail sur des lecteurs réseau.

Masquage de tous les types de support : le menu Affichage > Types de support ne permet pas de désélectionner tous les éléments. De cette manière, vous êtes assuré que l’utilisation accidentelle de cette commande n’entraînera pas la perte de tous les fichiers figurant dans le navigateur.

Format de papier et impression à partir de l’Organiseur (sous Windows uniquement) : le format de papier indiqué dans la fenêtre Aperçu avant impression est défini à partir du format chargé par le pilote d’imprimante et pas celui du document en cours d’impression. Pour changer le format de papier par défaut dans Photoshop Elements, choisissez Fichier > Format d’impression, cliquez sur le bouton Imprimante, puis sur Propriétés et sélectionnez un format différent.

Paramètre d’impression pratique avec les imprimantes à bulle d’encre Canon (sous Windows uniquement) : vous pouvez désormais contrôler directement depuis Photoshop Elements le format de papier, le type de support d’impression et l’impression sans bordure. Vous n’avez pas besoin d’ouvrir la boîte de dialogue des propriétés de l’imprimante lorsque vous souhaitez imprimer une photo 4 x 6 pouces sans cadre sur un support photo. Veillez à installer la toute dernière version du logiciel d’imprimante.

Epson EasyPrint (sous Windows uniquement) : assurez-vous d’installer la version la plus récente du logiciel d’imprimante afin de bénéficier des dernières avancées du support technique. Pour plus de détails, consultez le site Web d’Epson EasyPrint à l’adresse suivante : http://support.epson.com/easyprint. Pour la version japonaise, rendez-vous sur http://www.i-love-epson.co.jp/EasyPrintModule.

Modèles destinés au partage : les modèles utilisés dans le cadre du partage d’un album en ligne peuvent, dans l’Organiseur Photoshop Elements de bureau, proposer des options de personnalisation, telles que le changement des paramètres de couleur du modèle. Il se peut cependant que certaines de ces options de personnalisation ne soient pas disponibles via le compte en ligne.

Si aucun pilote son n’est installé sur le système et que vous tentez de créer ou de visualiser un album à l’aide d’un modèle qui lit des fichiers son, l’aperçu de l’album risque de ne pas afficher toutes les images de l’album. Si vous installez les pilotes son appropriés, ce problème ne se produira pas.

Si vous installez à la fois Photoshop Elements 10 et Premiere Elements 10, il est recommandé d’installer ces deux produits dans la même langue. Si vous utilisez des versions linguistiques différentes, certaines données de catalogue (telles que les étiquettes dynamiques) peuvent figurer en double dans l’Organiseur, une fois dans chaque langue.

Outils IME (Input Method Editor, Editeur de méthode d’entrée) japonais et services en ligne : si vous utilisez un outil IME japonais avec des méthodes d’entrée comme Hiragana, l’utilisation de services en ligne tels que Partager sur Facebook ou Partager sur Flickr peut provoquer un dysfonctionnement de l’Organiseur. Les utilisateurs sont priés de ne pas utiliser l’outil IME ou de ne pas fermer et relancer l’Organiseur après chaque utilisation de ces services en ligne.

Dépannage des problèmes généraux

PROBLEME : l’installation de Photoshop Elements 10 revient en arrière après un certain temps.
REPONSE : arrêtez momentanément les logiciels de protection d’accès, tels que MacAfee VirusScan, qui s’exécutent sur votre ordinateur, puis réessayez.

PROBLEME : lorsque je tente d’importer des fichiers vidéo à l’aide de Photoshop Elements, les vignettes de fichier n’apparaissent pas.
REPONSE : assurez-vous que les codecs vidéo appropriés sont installés sur l’ordinateur.

PROBLEME : lors de l’ouverture de mes contacts de messagerie ou de l’envoi d’un message électronique, il arrive que l’écran approprié mette longtemps à s’afficher.
REPONSE : si vous stockez plusieurs centaines de contacts dans la base de données de contacts de Photoshop Elements, les performances des fonctions de messagerie électronique peuvent diminuer. Conservez une base de données de contacts de taille raisonnable et n’y stockez pas des contacts avec lesquels vous ne souhaitez pas partager de photos électroniques.

PROBLEME : je ne parviens pas à supprimer une page de mon catalogue de photos.
REPONSE : un projet de catalogue de photos est conçu pour être compatible avec le service d’impression en ligne de votre région. Un catalogue de photos prend en charge un nombre minimum et un nombre maximum de pages. Ces limites sont propres à votre prestataire de services. Il se peut que vous ayez atteint le nombre de pages minimum requis pour le catalogue de photos.

PROBLEME : je ne parviens pas à faire glisser une photo ou une sélection de la fenêtre principale vers une vignette de document dans la corbeille des projets en vue de la copier. Rien ne se passe.
REPONSE : la corbeille de projets n’accepte pas les opérations de glisser-déposer à partir d’un document ouvert, à moins que le fichier ne soit ouvert au préalable. Cliquez deux fois sur la vignette située dans la corbeille de projets afin de l’ouvrir, cliquez deux fois sur la vignette du fichier contenant la sélection à copier, puis faites-la glisser vers la vignette cible dans la corbeille de projets.

PROBLEME : lorsque je tente d’envoyer une photo par courrier électronique à partir de l’Editeur, le message « Le nom de fichier ou le chemin est trop long ou incorrect. La photo sera supprimée de la sélection » s’affiche.
REPONSE : ce message d’erreur peut s’afficher lorsque vous tentez d’envoyer des images qui ont été retouchées sans avoir été enregistrées. Revenez dans l’Editeur pour enregistrer les images, puis créez un nouveau courrier électronique.

PROBLEME : Photoshop Elements semble ne pas parvenir à créer de message électronique lorsque je tente de joindre un simple diaporama PDF au message.
REPONSE : Photoshop Elements ne peut pas créer de message électronique dans Outlook ou Outlook Express si le nom du fichier PDF contient des caractères Unicode. Essayez de renommer le fichier sans utiliser de caractères Unicode.

PROBLEME : les fichiers en mode colorimétrique Bitmap génèrent un journal d’erreurs lorsque l’option Traitement de fichiers multiples de l’Editeur est activée en vue de traiter par lots les réglages Niveaux automatiques, Couleur automatique, Contraste automatique ou Netteté.
REPONSE : l’option Traitement de fichiers multiples fonctionne correctement sur les images déjà définies en mode colorimétrique RVB.

PROBLEME : lorsque j’utilise la commande Enregistrer pour le Web, le fichier résultant n’est pas visible dans le navigateur de photos.
REPONSE : l’Organiseur n’assure pas automatiquement le suivi des fichiers enregistrés à l’aide de la commande Enregistrer pour le Web dans l’Editeur. Enregistrez les fichiers à l’aide de la commande Enregistrer pour le Web dans un dossier contrôlé afin qu’ils soient suivis par l’Organiseur.

PROBLEME : sur un système Windows, lorsque je tente de sauvegarder ou de graver un VCD ou un DVD, l’opération de sauvegarde et de vérification semble prendre une seconde seulement.
REPONSE : avant de réessayer, contactez le fabricant du lecteur de CD ou de DVD afin de procéder à la mise à niveau du microprogramme vers la version la plus récente de votre modèle de lecteur.

PROBLEME : lorsque je tente de partager un album que je viens de créer, l’aperçu de l’album n’affiche pas d’image particulière.
REPONSE : il se peut que le nom du fichier image contienne le caractère spécial de pourcentage (%). Renommez le fichier en omettant ce caractère spécial et générez un aperçu.

PROBLEME : bien qu’étant connecté à Internet, je ne parviens pas à afficher les services en ligne dans l’Editeur.
REPONSE : lancez l’Organiseur, puis ouvrez à nouveau l’Editeur afin de visualiser les services en ligne disponibles dans votre zone géographique.

Dépannage des problèmes du navigateur de photos

PROBLEME : le défilement du dossier Mes photos dans l’Organiseur est lent et/ou saccadé, et une icône de sablier en mouvement est visible au bas du conteneur de photos.
REPONSE : si vous avez mis à niveau un catalogue à partir d’une version antérieure de Photoshop Elements ou de Photoshop Album, recréez les vignettes afin d’améliorer la vitesse de défilement. Pour ce faire, sélectionnez toutes les images contenues dans le catalogue et choisissez Edition > Mettre à jour la vignette des éléments sélectionnés.

PROBLEME : à quel endroit les anciens calendriers et cartes de vœux sont-ils stockés ? Depuis la mise à niveau, je ne les trouve plus dans l’Organiseur.
REPONSE : bien que Photoshop Elements 10 prenne en charge les cartes de vœux et les calendriers, la seule manière de conserver ces anciennes créations consiste à les enregistrer au format PDF à partir de l’ancienne version de Photoshop Elements, puis de les importer dans Photoshop Elements 10.

PROBLEME : si je fais glisser une série de photos à partir de l’Explorateur Windows vers la fenêtre de l’Organiseur, je ne parviens pas à réduire la fenêtre de l’Explorateur.
REPONSE : la fenêtre de l’Explorateur peut ne pas se réduire au cours de l’importation. Attendez que l’importation soit terminée.

PROBLEME : à quel endroit les anciennes galeries sont-elles stockées ? Depuis la mise à niveau, je ne les trouve plus dans l’Organiseur.
REPONSE : les galeries ne sont pas prises en charge par Photoshop Elements 10. Lors de la conversion d’un catalogue existant, Photoshop Elements 10 convertit les galeries en albums, dont la liste figure dans le groupe d’albums Galerie convertie.

PROBLEME : j’utilise une version en chinois de Photoshop Elements. Lorsque je tente de saisir des caractères à 4 octets dans une légende ou toute autre zone de texte, les caractères ne s’affichent pas correctement.
REPONSE : vérifiez qu’une police compatible 4 octets (le jeu de polices Microsoft Simsun 18030/GB18030, par exemple) a bien été installée sur le système.

Dépannage des problèmes de diaporama et de folioscope

PROBLEME : lorsque j’affiche l’aperçu d’un diaporama en cours de modification, il semble saccadé et lent. Comment améliorer l’aperçu ?
REPONSE : les photos sont affichées en pleine résolution dans les diaporamas de manière à ce que vous puissiez les visualiser en qualité supérieure lors de la lecture finale. L’utilisation d’images haute résolution peut ralentir l’aperçu, tout particulièrement dans le cas de diaporamas contenant des images volumineuses ou visionnés sur des ordinateurs relativement lents. Afin d’optimiser la vitesse de l’aperçu, commencez par exporter les photos dans une taille réduite avant de les insérer dans un diaporama.

PROBLEME : lors de l’enregistrement ou de la lecture de fichiers .wmv (pour un diaporama ou un folioscope, par exemple), l’ordinateur ou l’Organiseur se fige.
REPONSE : si vous êtes équipé d’une carte vidéo Nvidia GeForce 6600, essayez de la mettre à niveau vers le microprogramme le plus récent ou désactivez la fonction d’accélération matérielle.

PROBLEME : lorsque je tente d’ajouter un fichier audio (tel qu’un fichier AC3) à un diaporama, un message m’informe que cette opération est impossible.
REPONSE : les fichier audio pour lesquels un codec compatible n’est pas installé sur le système génèrent ce message. Si vous installez un codec compatible avec la lecture de fichiers AC3 dans le Lecteur Windows Media, vous pourrez ensuite ajouter un fichier AC3 au diaporama.

PROBLEME : je n’entends pas le fond musical lors de la lecture du diaporama terminé.
REPONSE : la lecture des fichiers de musique dans lesquels des données supplémentaires sont insérées par un logiciel de gestion de musique (par exemple, les illustrations d’album ajoutées par iTunes) n’est pas toujours possible. Pour utiliser ces fichiers, créez une copie du fichier audio, supprimez-en les données d’illustration de l’album, puis intégrez ce fichier au diaporama.

PROBLEME : certains aperçus de diaporamas présentent des mouvements de panoramique et de zoom irréguliers ou des transitions saccadées avant l’exportation ou l’écriture du fichier sur un disque.
REPONSE : les fichiers très volumineux de courte durée peuvent ne pas s’afficher normalement lors de leur lecture en mode d’aperçu, mais ils seront écrits correctement lors de l’exportation et de la lecture de la séquence.

PROBLEME (coffret Premiere Elements uniquement) : dans Premiere Elements, lorsque j’utilise la commande Modifier l’original afin de modifier un diaporama Photoshop Elements placé, rien ne se passe.
REPONSE : il peut s’avérer nécessaire de cliquer sur le programme Photoshop Elements sur la barre des tâches afin de placer Photoshop Elements au premier plan.

PROBLEME : les fichiers de folioscope extrêmement courts (comptant moins de 3 images) ou les fichiers de folioscope rapides peuvent donner l’impression de laisser de côté certaines images à la lecture ou ne pas s’exécuter du tout dans l’Organiseur.
REPONSE : la lecture du fichier vidéo sera meilleure après exportation et lecture dans le Lecteur Windows Media.

Dépannage des problèmes d’impression

PROBLEME : lors de l’impression d’une collection d’images, la photo n’occupe pas la totalité de la zone d’impression ou celle-ci présente des espaces vides superflus.
REPONSE : utilisez l’option Recadrer automatiquement afin de remplir la totalité de la zone d’impression. Cette option met à l’échelle la photo de manière à ce qu’elle occupe la totalité de la zone d’impression de la collection d’images (mais pas les zones d’impression de la photo qui ne tiennent pas dans la zone d’impression).

PROBLEME : il peut arriver que l’écran Aperçu avant impression n’affiche pas d’espaces entre les images ou qu’il les affiche sans les reproduire à l’identique à l’impression. Quelquefois, un trait noir vertical est visible dans l’aperçu avant impression, mais il n’apparaît pas à l’impression.
REPONSE : ce problème connu peut être atténué en utilisant une résolution d’affichage supérieure, mais il persiste dans certaines dispositions. Le trait noir n’est jamais imprimé.

PROBLEME : les informations de légende, date et/ou nom de fichier sont tronquées lors de leur impression avec la photo.
REPONSE : le texte d’une photo est tronqué lorsqu’il dépasse la largeur de l’image. Dans d’autres cas, le texte affiché dans l’aperçu diffère légèrement de celui de la page imprimée. Vérifiez que l’impression sans bordure n’est pas activée dans les paramètres de l’imprimante. L’impression sans bordure agrandit l’échelle de la zone d’impression entière, produisant une incohérence entre le placement de la légende (si sélectionné) et la sortie imprimée.

PROBLEME : les informations de légende, date et/ou nom de fichier ne pivotent pas automatiquement lorsque l’image subit une rotation dans la disposition.
REPONSE : les métadonnées imprimées avec la photo s’affichent toujours au même emplacement sur la page, quelle que soit l’orientation de la photo associée.

PROBLEME : le pilote de mon imprimante Epson prend en charge le module EasyPrint, mais les options d’impression sans bordure, de type de support, de format de papier et d’orientation du papier ne s’affichent pas directement dans la boîte de dialogue d’impression de Photoshop Organizer. De même, si j’utilise l’une des options d’imprimante du module EasyPrint incorporé (indiquées ci-dessus), le paramètre de couleur d’encrage reprend la valeur du paramètre de couleur.
REPONSE : assurez-vous d’installer la version la plus récente du logiciel d’imprimante afin de bénéficier des dernières avancées du support technique. Pour plus de détails, consultez le site Web d’Epson EasyPrint à l’adresse suivante : http://support.epson.com/easyprint. Pour les versions japonaises, rendez-vous sur : http://www.i-love-epson.co.jp/EasyPrintModule.

PROBLEME : le pilote d’imprimante dispose de réglages automatiques pour la correction des yeux rouges et du contraste et l’amélioration du flash numérique, mais ils ne semblent pas fonctionner pour les impressions à partir de Photoshop Elements.
REPONSE : les réglages de pilote d’imprimante ne sont pas pris en charge lorsque les images doivent être mises à l’échelle selon un format différent à l’impression. Apportez directement ces retouches photo à partir de Photoshop Elements Editor.

PROBLEME : les traits de coupe ne sont pas visibles sur les photos qui occupent la totalité de la page.
REPONSE : les traits de coupe sont uniquement visibles lorsque l’image est plus petite que la zone imprimable.

PROBLEME : lorsque je sélectionne CanoScan 8400F dans le téléchargeur de photos, un message du type « Connexion au périphérique… Veuillez patienter » s’affiche, mais rien ne se passe.
REPONSE : cliquez sur l’icône Scan Gear sur la barre des tâches afin de placer l’application au premier plan. Le téléchargeur de photos ne doit pas servir à accéder à un scanner. Au lieu de cela, dans Photoshop Elements Organizer, choisissez Fichier > Obtenir des photos > A partir d’un scanner.

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